10月23日下午，公交公司召開解放思想大討論暨服務(wù)質(zhì)量提升研討、營運(yùn)分公司主管培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)。會(huì)議結(jié)合“大走訪、大宣講、大解放”活動(dòng)，圍繞“如何當(dāng)好紅船護(hù)旗手，穩(wěn)步提升公交服務(wù)質(zhì)量”主題進(jìn)行了全員集中討論與交流，形成差距清單，明確差距產(chǎn)生原因、具體內(nèi)容和整改方向措施，并對(duì)下一步營運(yùn)分公司主管培訓(xùn)進(jìn)行了動(dòng)員，不斷提升公交服務(wù)品質(zhì)。公交公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體中層干部及營運(yùn)分公司主管公示人員參加了會(huì)議。

會(huì)上傳達(dá)了10月19日集團(tuán)公司會(huì)議精神，同時(shí)就“攻堅(jiān)克難100天，當(dāng)好奮戰(zhàn)排頭兵”活動(dòng)進(jìn)展、年度目標(biāo)任務(wù)完成情況、近期重點(diǎn)工作進(jìn)行了總結(jié)回顧和全面部署，分析查找原因和不足，提出下一步努力方向。會(huì)議對(duì)照“解放思想六問”，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量提升工作進(jìn)行了深入剖析與探討，并提出了四點(diǎn)舉措：一是在著力破除政治站位不高、重視程度和緊迫感不夠的思想現(xiàn)狀上下功夫。以黨建引領(lǐng)開展全員政治思想教育工作，提高政治站位，切實(shí)把思想統(tǒng)一到公司整體部署中去，做到內(nèi)化于心，外化于行。二是在著力解決宗旨意識(shí)不牢、能力素質(zhì)參差不齊的突出問題上下功夫。關(guān)心關(guān)愛職工，加快落實(shí)企業(yè)相關(guān)人文關(guān)懷活動(dòng)，并對(duì)大走訪工作中收集到的意見建議層層抓好落實(shí)，提高員工歸屬感和凝聚力。創(chuàng)新培訓(xùn)教育形式，通過強(qiáng)化示范引領(lǐng)、加強(qiáng)宣傳教育、搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展比賽評(píng)比等方式，不斷提升員工服務(wù)技能和水準(zhǔn)。三是在著力消除創(chuàng)新力度不大、進(jìn)取精神不足等阻礙服務(wù)質(zhì)量提升的障礙上下功夫。整合各類投訴、輿情回復(fù)渠道，實(shí)行專人回復(fù)、專人審核，做到及時(shí)干預(yù)、正確引導(dǎo)，力求使輿情沿著預(yù)定方向發(fā)展。振奮信心和決心，全力以赴抓好全國文明城市復(fù)評(píng)迎檢各項(xiàng)工作。四是在著力填補(bǔ)公交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查不到位的管理漏洞上下功夫。強(qiáng)化分公司稽查考核，做到常檢查、常提醒、常督促、常整改。充分利用各種服務(wù)質(zhì)量反饋渠道，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量整改提升工作，全力打造一支思想作風(fēng)過硬、服務(wù)意識(shí)扎實(shí)、技術(shù)業(yè)務(wù)精湛的的公交服務(wù)隊(duì)伍。

會(huì)議還對(duì)營運(yùn)分公司主管培訓(xùn)進(jìn)行了動(dòng)員部署。一是進(jìn)一步完善培訓(xùn)材料，確保培訓(xùn)實(shí)效。二是珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，嚴(yán)守學(xué)習(xí)紀(jì)律，注重學(xué)習(xí)方法，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，切實(shí)做到學(xué)有所思、學(xué)有所得、學(xué)有所成。三是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭引領(lǐng)作用，形成一級(jí)帶一級(jí)、上下互動(dòng)、全員學(xué)習(xí)的良好氛圍。

本次會(huì)議的順利召開，為下階段的工作指明了方向，進(jìn)一步推動(dòng)了公交黨員干部把講政治作為思維習(xí)慣和行動(dòng)自覺，把提服務(wù)作為主攻方向和行動(dòng)指南，以思想觀念的大解放、管理水平的大提升引領(lǐng)促進(jìn)公交高質(zhì)量發(fā)展，為打造人民滿意公交提供了堅(jiān)強(qiáng)組織保證。