精神文明建設(shè)一直是客運(yùn)中心的重點(diǎn)工作。為提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，客運(yùn)中心專門聘請(qǐng)了八位來自社會(huì)各界的行風(fēng)監(jiān)督員，并定期向他們報(bào)告車站服務(wù)的情況，主動(dòng)聽取他們的意見和建議，接受他們的監(jiān)督，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，促進(jìn)客運(yùn)中心車站及北站不斷完善服務(wù)內(nèi)涵。

11月26日下午，客運(yùn)中心召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議。此次聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員來自社會(huì)的各行各業(yè)，有城南派出所、禾源社區(qū)、廣播電視集團(tuán)、電視臺(tái)、嘉興日?qǐng)?bào)、南湖晚報(bào)、浙江紅鸚鵡魚業(yè)有限公司等相關(guān)單位和個(gè)人，通過他們?cè)诳瓦\(yùn)中心車站及北站出行時(shí)的感受或平時(shí)來兩站時(shí)的觀察，對(duì)車站的各項(xiàng)服務(wù)如售票、檢票、行包托運(yùn)、環(huán)境衛(wèi)生等予以監(jiān)督和評(píng)價(jià)，以便我們不斷的改進(jìn)。

各位行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)兩個(gè)車站的服務(wù)都比較滿意，但也提出很多問題，如城鄉(xiāng)縣市班車（公交）加密，兩站互配客人本是好事，但考慮方便旅客出行，是否考慮有些班次車輛減少配客環(huán)節(jié)，與相關(guān)單位多聯(lián)動(dòng)，形成與鐵路互補(bǔ)，錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)等問題。客運(yùn)中心阮建偉經(jīng)理感謝各位行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督，同時(shí)表示客運(yùn)中心在投入硬件設(shè)施的同時(shí)將不斷加大對(duì)軟件的投入，加大對(duì)員工的培訓(xùn)與教育，使整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)新的提高。